вопрос / ответ

1. Я хочу заказать сайт. Что входит в ваши услуги?

Все зависит от того, что именно вы хотите получить. Пожалуйста, изучите перечень наших услуг и решений. Вы можете заказать "обычный" сайт, то есть решение "Интернет-офис" или же выбрать более сложное решение, например "Сайт-каталог" или "Интернет-магазин". Возможно, вы хотите создать какое-то индивидуальное решение. Мы разрабатываем сайты "с нуля" и можем также выполнить максимальную часть работы. Но от вас обязательно будет требоваться следующее: какие цели вы ставите перед созданием сайта, какую изначальную информацию о себе вы можете предоставить (для размещения на вашем сайте), есть ли у вас какие-то собственные идеи. Исходя из этого мы посоветуем вам, какое решение выбрать и согласуем все аспекты проекта.

2. Должен ли я предоставлять что-то для создания сайта?

Вы можете предоставить любую информацию о вас, чем больше - тем лучше. Какая именно информация нужна - мы сообщим после (в процессе) утверждения проекта. В первую очередь - это логотип вашей фирмы (или сайта), стили или бренд-бук (если есть), информация о вашей деятельности, фото- и видеоматериалы, каталог товаров, контактные данные и т.д. Если у вас ничего нет, мы можем создать контент для вашего сайта.

3. Сколько времени требуется для создания сайта?

Зависит от того, какое решение вы выбрали. В настоящий момент - это один месяц или дольше. Но если вы оперативно предоставите необходимую информацию для размещения на сайте, а также выберите одно из решений "Интернет-офис" или "Первый шаг" в сандартной комплектации услуг, то этот срок может существенно сократиться.

4. Почему ваши цены настолько ниже?

Смотря о чем идет речь и с чем сравнивать. У нас есть ряд решений, которые мы разработали специально с учетом максимального снижения стоимости сайта. Дело в том, что часто создание сайта стоит дорого из-за того, что разрабатывается очень много сложного индивидуального материала дорогостоящими специалистами. Не всегда и не всем это нужно, поскольку уже есть ряд стандартных и недорогих решений, которые позволяют отказываться от труда дорогостоящих специалистов. Но в некоторых других случаях такой возможности нет, поэтому стоимость иных решений может быть довольно высокая. Тем не менее, мы всегда имеем в виду необходимость снижения стоимости для наших клиентов, насколько это возможно. Почти всегда действует интересный принцип: чем ниже стоимость - тем проще и быстрее происходит создание проекта, как раз из-за указанных выше причин.

5. У меня есть сайт, но он не работает. Чем вы можете мне помочь?

Если у вас сохранились какие-то доступы к сайту, мы можем попытаться восстановить информацию, имевшуюся на сайте и на базе неё создать новый сайт, либо "оживить" старый. Если у вас сайт работает нормально, но устарела информация, мы можем помочь вам добавить или создать актуальную информацию на сайт. Также мы можем переделать сайт, все зависит от конкретного случая.

6. Занимаетесь ли вы раскруткой сайтов?

Да, смотрите услугу "Интернет-реклама".

7. Каким образом мой сайт может принести мне прибыль?

Если это сайт вашей фирмы - вы сможете обрести новых клиентов. Если это интернет-магазин - вы сможете продавать товары через сайт. Если это информационный или развлекательный сайт, то вы сможете заработать за счет показа чужой рекламы или предоставления онлайн-услуг. Возможны и другие варианты, сообщите нам, о каком сайте идет речь и мы сможем ответить более конкретно.

8. Следует ли тратить время и деньги на создание сайтов? Какой от этого толк?

Если недавно действительно стоило задуматься, то сейчас практически однозначно можно ответить: стоит! Это позволит вам в первую очередь увеличить доходы. Также это существенно улучшит ваш имидж, и не только из-за того, что вы появитесь в интернете, но и за счет того, что вы сможете предоставить более высокий уровень сервиса вашим клиентам, а следовательно, укрепить доверие к вам и обретете надежных покупателей / заказчиков / партнеров.

9. Каким образом мы можем расплатиться с вами?

При оказании услуг мы заключаем с вами соответствующий договор, где оговаривается стоимость услуг. Затем вы сможете перечислить деньги на наш расчетный счет. Обычно мы работаем по системе 50%/50%, т.е. 50% вы платите до начала оказания услуг, 50% - после завершения всех работ.

10. У меня что-то не работает на сайте. Что делать?

Позвоните или напишите о проблеме в разделе "Контакты", воспользовавшись формой обратной связи. Мы обязательно изучим проблему и ликвидируем ее при первой возможности (по согласованию с вами).

11. Допустим, я заказала у вас сайт и заплатила за него. Мне придется еще за что-то платить потом?

Если у вас появляется сайт, его необхоидмо где-то разместить. Если вы размещаете на своем собственном сервере, то платить будет не нужно. Но такой вариант встречается редко и не очень выгоден из-за необходимости обслуживать сервер. Если вы размещаете сайт на стороннем хостинге, то необходимо будет оплачивать размещение сайта каждый год или месяц (в зависимости от того, где вы размещаете сайт). Также абонентская плата нужна для каждого доменного имени (адрес сайта), как правило доменное имя оплачивается ежегодно. Это не означает, что вы должны нам еще за что-то платить, так как данные услуги предоставляются большим количеством компании в России и за рубежом. Мы всегда помогаем своим клиентам в размещении сайта на хостинге.

12. У меня есть каталог товаров. Можно ли его перенести на сайт автоматически?

Если он у вас имеется в электронном формате, и этот формат является стандартным (распространенным), то это возможно. Например, можно автоматически (и даже регулярно) переносить каталог товаров из системы "1С:Торговля и склад" или из файла, созданного в программе Microsoft Excel. Возможны и другие варианты.

13. Можно ли у вас заказать только какую-то часть из услуг?

Если вы имеете в виду заказ чего-то из того, что входит в то или иное решение, то да, это возможно. Вы можете заказать полностью или частично любые услуги, которые мы предоставляем. Пожайлуйста, сообщите, что именно вы хотите заказать.

14. У меня уже есть домен. Вы сможете к нему привязать сайт?

Да, при условии, что вы предоставите доступы к доменному имени или серверам имен, привязанным к доменному имени.

15. Можете ли вы разработать логотип для нашей фирмы?

Да.

16. Смогу ли я проводить платежи в интернет-магазине через банк?

Да, если ваш банк поддерживает электронный интерфейс взаимодействия с сайтами. Как правило, большинство банков обладают такой возможностью. Тем не менее, не все банки предоставляют модули для той или иной системы управления сайтом, поэтому может потребоваться разработка модуля оплаты под конкретный банк (эту услугу мы также предоставляем).

17. Почему ваше решение "Первый шаг" дешевле остальных?

Решение "Первый шаг" основано на бесплатной (но удобной) системе управления сайтом. Также используются бесплатные шаблоны (ограниченное количество), не требующие верстки. Стандартная комплектация услуг "Первого шага" подразумевает, что информацию на сайт вы вводите самостоятельно (однако некоторую начальную информацию мы можем ввести сами, при условии предоставления вами этой информации).

18. Вы сами вводите информацию на сайт? Кто придумывает тексты? Делаете ли вы фотографии?

Как правило, мы вводим начальный контент (тексты, рисунки, логотип, контакты), которые вы предоставляете нам (в зависимости от выбранного решения). Условия обговариваются при согласовании проекта. Также мы можем специально разработать для вас тексты и / или сделать фотографии продукции в качестве дополнительной услуги.

19. Мы хотим создать бизнес в интернете. Чем вы можете нам помочь?

Для начала, мы можем предоставить вам бесплатную консультацию, поэтому вам потребуется связаться с нами. В дальнейшем, мы выберем подходящее решение и реализуем его. Также мы можем заняться продвижением вашего сайта в интернете.

20. Можете ли вы сделать сайт для мобильного телефона?

Да. Мы можем сделать отдельный сайт для мобильного телефона, либо оптимизировать уже существующий макет страницы под узкие экраны для планшетов и мобильных устройств.